YöneticiHane
GÃœNCEL KONULAR => Teknoloji- Teknik Destek Bölümü => Konuyu başlatan: YoneticiHane - 28 Mart 2019, Perşembe - 14:44
-
FATİH Projesi Arıza Takip Yazılımı
Millî EÄ?itim BakanlıÄ?ı'nın ( Yenilik ve EÄ?itim Teknolojileri Genel MüdürlüÄ?ü ) 20.03.2019 tarihli ve E.5845719 sayılı yazısı.
(http://www.meb.gov.tr/meb_iys_dosyalar/2015_03/04085246_fatih.jpg)
BakanlıÄ?ımızca Fatih Projesi kapsamında internet eriÅ?imi, altyapı ve donanım arıza bildirimi yaparken yeterli bilgiler verilemesi sebebiyle arızanın çözüm süresi uzayabilmektedir. Arızaların çözüm süresinin kısalması, arıza çözümüne yönelik takibin kolaylaÅ?ması ve raporlamanın yapılabilmesi amacıyla Arıza Takip Sistemi hazırlanmıÅ?tır.
Söz konusu sisteme https://fatihdestek.eba.gov.tr (https://fatihdestek.eba.gov.tr) web adresininden eriÅ?ilmektedir.
Bu sistem ile web üzerindeki formlar ile arıza tanımına göre BakanlıÄ?ımızın ilgili birimlerine ve ilgili firmaya iletilecektir. Ayrıca güncel okul bilgileri de talep formuna otomatik olarak gelecektir.
*AÄ? kablosu, sistem kabineti, access point arızası, güç kaynaÄ?ı arızası, tahta elektrik prizi arızası, plastik kanal - priz arızaları gibi fiziksel arızalarda, "Altyapı Arızaları Bildir" kısmının kullanılması,
*Ä°nternet kesintisi, sınırlı baÄ?lantı, internet baÄ?lantı ve ünlem arızaları, ip alamama, configiÅ?rasyon arızaları gibi eriÅ?im saÄ?layıcı arızalarında "EriÅ?im Arızası Bildir" kısmının kullanılması,
*EtkileÅ?imli tahta arızalarında (tahtanın ops, iÅ?letim sistemi, dokunmatik, ekran, çerçeve, tutamaç vb. kısımlarının arızaları için 0850 222 4870 veya 0850 222 4123 numaralı Ã?aÄ?rı Merkezinin telefon ile aranması,
*Ã?ok Fonksiyonlu Yazıcı arızaları için 444 0141 numaralı Ã?aÄ?rı Merkezinin telefonla aranması,
*Tablet arızaları için pybs.eba.gov.tr adresinden arıza kaydı oluÅ?turulması gerekmektedir.
Yazı Ekte PaylaÅ?ılmıÅ?tır.