FATİH Projesi Arıza Takip YazılımıMillî Eğitim Bakanlığı'nın ( Yenilik ve Eğitim Teknolojileri Genel Müdürlüğü ) 20.03.2019 tarihli ve E.5845719 sayılı yazısı.
Bakanlığımızca Fatih Projesi kapsamında internet erişimi, altyapı ve donanım arıza bildirimi yaparken yeterli bilgiler verilemesi sebebiyle arızanın çözüm süresi uzayabilmektedir. Arızaların çözüm süresinin kısalması, arıza çözümüne yönelik takibin kolaylaşması ve raporlamanın yapılabilmesi amacıyla Arıza Takip Sistemi hazırlanmıştır.
Söz konusu sisteme
https://fatihdestek.eba.gov.tr web adresininden eriÅŸilmektedir.
Bu sistem ile web üzerindeki formlar ile arıza tanımına göre Bakanlığımızın ilgili birimlerine ve ilgili firmaya iletilecektir. Ayrıca güncel okul bilgileri de talep formuna otomatik olarak gelecektir.
*Ağ kablosu, sistem kabineti, access point arızası, güç kaynağı arızası, tahta elektrik prizi arızası, plastik kanal - priz arızaları gibi fiziksel arızalarda, "Altyapı Arızaları Bildir" kısmının kullanılması,
*İnternet kesintisi, sınırlı bağlantı, internet bağlantı ve ünlem arızaları, ip alamama, configişrasyon arızaları gibi erişim sağlayıcı arızalarında "Erişim Arızası Bildir" kısmının kullanılması,
*Etkileşimli tahta arızalarında (tahtanın ops, işletim sistemi, dokunmatik, ekran, çerçeve, tutamaç vb. kısımlarının arızaları için 0850 222 4870 veya 0850 222 4123 numaralı Çağrı Merkezinin telefon ile aranması,
*Çok Fonksiyonlu Yazıcı arızaları için 444 0141 numaralı Çağrı Merkezinin telefonla aranması,
*Tablet arızaları için pybs.eba.gov.tr adresinden arıza kaydı oluşturulması gerekmektedir.
Yazı Ekte Paylaşılmıştır.